Servizi disponibili

Aggiornamenti

A fronte del continuo e notevole incremento di prestazioni nel tempo dei prodotti, sono resi disponibili con continuità due tipologie di aggiornamenti:

• aggiornamenti alla versione corrente;
• nuove versioni dei software.

Nel primo caso gli aggiornamenti vengono resi disponibili con cadenza anche settimanale ed i prodotti si aggiornano scaricandoli da una apposita pagina web o se si è connessi direttamente ad internet con un aggiornamento automatico dell'applicazione stessa. Con questo metodo si è certi di avere i programmi sincronizzati all'ultima modifica introdotta.

Nel secondo caso rientrano gli sviluppi di portata più ampia che prevedono un cambio di versione e vengono gestiti con l'invio all'utente di un CD per una nuova installazione.

Niente di meglio per restare sempre in linea con tutte le evoluzioni dei prodotti.

Assistenza tecnica

Tutti i prodotti sono forniti, se non diversamente specificato, con assistenza tecnica gratuita di sei mesi che può essere poi rinnovata annualmente.

I servizi comprendono:

• Help Desk telefonico da parte dei nostri ingegneri;
• assistenza tecnica via internet.

Quest'ultima opportunità è tra le più comode forme di assistenza disponibili perchè è possibile mandare via e-mail il file del lavoro che si sta eseguendo per richiedere la consulenza tecnica necessaria.

Nel caso di SismiCad è il programma stesso che fornisce una interfaccia di richiesta, sempre se si è connessi ad internet. La trasmissione dei file relativi alle commesse in lavorazione è automatica, in modo da consentire al servizio di assistenza di riprodurle per una completa analisi della situazione progettuale e per un proficuo colloquio telefonico con il cliente.

Newsletter

Tutti gli utenti che lo desiderano possono ricevere una newsletter a cadenza mensile che informa su un sacco di attività. Essendo uno strumento di comunicazione esclusiva con gli utenti riporta le date degli eventi in programmazione, le novità in sviluppo, qualche curiosità e anche alcune utilissime notizie tecniche relative all'uso dei prodotti.

Service

Accanto alle opportunità offerte dei corsi personalizzati c'è la possibilità di richiedere a noi la realizzazione di un lavoro. Possiamo eseguire per l'utente l'input di una struttura, la sua risoluzione o verifica fino anche alla realizzazione di tutti gli esecutivi necessari per opere anche molto complesse.

In questo caso devono essere concordati caso per caso costi e disponibilità. Per ulteriori informazioni può risultare comodo contattare telefonicamente il nostro settore commerciale.