Servicios

Actualizaciones

Dado el continuo y significativo incremento en el rendimiento en el tiempo de los productos se encuentran disponibles dos tipos de actualizaciones:

• cambios a la versión actual;
• nuevas versiones.

En el primer caso, las actualizaciones son liberados cada semana y también actualizar los productos por la descarga de una página web o si está conectado directamente a Internet con una actualización automática de la misma. Con este método que esté seguro de tener los programas para sincronizar los cambios realizados.

En el segundo caso incluye el desarrollo de más amplio alcance que supongan un cambio de versión y son administradas por el usuario para enviar un CD para una instalación nueva. Nada mejor para permanecer en línea con todas las novedades de los productos.

Apoyo técnico

Todos los productos son ofrecidos, a menos que se especifique otra cosa, con soporte técnico gratuito durante seis meses, que puede ser renovado anualmente.

El servicio incluye:

• Help Desk por teléfono nuestros ingenieros;
• asistencia técnica a través de Internet.

Esta oportunidad es la forma más conveniente de la ayuda disponible porque se puede enviar por correo electrónico el archivo de la tarea que hay que solicitar el asesoramiento técnico necesario. 

En el caso de SismiCad es el programa que proporciona una interfaz para solicitar, si está conectado a Internet. La transmisión del expediente relativo a las órdenes de la producción es automática, de modo que el servicio que se reproducen para un análisis completo de la situación y la planificación de una fructífera conversación telefónica con el cliente..

Newsletter

Todos los usuarios que lo deseen pueden recibir un boletín mensual que informa a un montón de actividades. Como único medio de comunicación con los usuarios, da las fechas de los acontecimientos en la programación, desarrollo de noticias, curiosidades y algunos incluso algunas informaciones útiles sobre el uso de productos técnicos.

Service

Junto con las oportunidades de los cursos existe la posibilidad de solicitar de nosotros la realización de un trabajo. Podemos realizar para la entrada del usuario de una estructura, su resolución, o incluso controlar la aplicación de todas las ejecutivas necesarias para el trabajo muy complejo.

En este caso debe ser acordado en cada caso los costes y la disponibilidad. Para más información, puede ser práctico en contacto con nuestro sector comercial.